用户吐槽如何改变imToken钱包2.0？凌晨三点七屏反馈改写了安全架构

在二零二二年我们开启imToken 2.0重构之际，做出了一个于当时而言略显冒险的抉择，那便是将产品规划文档径直公开于官方社群，所要公开的并非最终版本，而是带有批注且存有问号的草稿，然而，结果却是，关于“取消手势密码改用生物识别”的首条方案，就被一位身处西安的用户在凌晨三点发来长达七屏的反对意见，该用户截取了iOS安全白皮书用户互动如何影响imToken钱包2.0的开发？，并指出我们的方案在旧机型之上存在降级攻击风险，而这直接致使了2.0安全架构的改变。

将改版之后的反馈入口设计为“三秒可触达”状态。以往用户要是想要提出建议，那就需要进行截图操作，还要撰写邮件，之后等待回复才行；在2.0版本当中，于任意页面进行摇一摇这样的动作，就能够录屏以及打点，语音留言能够直接转化为工单。在灰度测试的这段时期，收到了187条针对“多链切换卡顿”这一情况的反馈用户吐槽如何改变imToken钱包2.0？凌晨三点七屏反馈改写了安全架构，技术团队一开始怀疑是用户的网络出现了问题，之后发现原来是某一批国产机型的内存回收策略具有特殊性。在代码重构完成之后，这批用户的切换速度提高了74%。

最让人意外的是，有一位来自波兰的用户，他自发地对2.0的所有更新日志进行了翻译，从2023年1月开始一直持续到现在，从来都没有间断过。当2.0正式版上线的时候，我们把他的名字写进了关于页面，之后他回邮件表示：“并非是因为我有什么特别之处，而是因为你们所写的更新日志让人能够理解。”后来，这件事情成为了团队内部所秉持的信条：要把用户当作协作者，而并非仅仅是测试员。

哪一些“要是能这么改就好了”的时刻，是你于使用imToken之际碰到的呢？怀着你的见解，欢迎在评论区域书写下来，我会在此处始终注视着。