imToken钱包用户调研：资深用户要安全，新用户要操作简单

依据我们历经长久时间对加密货币钱包市场所做的观察，imToken身为一款有着较长历史的钱包，它在市场当中所处的地位正遭遇来自交易所钱包以及新兴的智能合约钱包这两方面的挑战，此次展开调研的目的在于深入地去知晓当下用户实实在在的需求以及所面临的痛点。

市场格局与竞争态势

当前，钱包市场已然处于高度分化的状态，先是中心化交易所钱包以交易便利性为凭借，从而吸引到了大量的初级用户，接着托管型智能钱包借由社交恢复等功能促使使用门槛大幅降低。而imToken于自托管领域所拥有的先发优势正逐步减弱imToken钱包的市场调研与用户需求，因此需要清晰地明确其就在安全、自主以及控制权这些方面的核心价值主张imToken钱包用户调研：资深用户要安全，新用户要操作简单，以此来与竞争对手形成分别。

用户核心需求洞察

在我们所做的用户访谈当中能够发现，就资深用户而言，他们最为看重的是资产方面的安全以及私钥能够由自己独立自主进行掌控，并且对于复杂的操作有着相对较高的容忍程度。然而，要是对于增量市场里面的新用户来说的话，其内心有着迫切而急切的需求，那就是需要更加简化的助记词备份以及恢复流程，还得需要清晰明了的Gas费说明，另外跨链操作的直观引导也是非常重要的。而降低DeFi、NFT等Web3这个领域应用的使用时所产生的那种恐惧感，这是整个事情的关键所在。

产品迭代与未来方向

imToken的迭代要双线并行，一方面要持续巩固且优化面向硬核用户的多链资产管理、合约交互等专业功能。另一方面，务必构建一个极为友好的“入门层”，这或许是内置的简易模式或者配套的新手应用，能把私钥管理、交易签名等复杂过程无间隙封装，同时保证底层安全架构维持不变。

在您运用数字钱包之际，最为难以容忍的痛点究竟是什么，究竟是那让人感到困惑不已的交易失败情况，还是对于安全性方面持续不断萦绕心头的担忧感，欢迎大家来分享自身符合实际的体验感受。